Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le présent site est édité par ESA SERRAMATIC, responsable du traitement des données personnelles collectées via le site.

ESA SERRAMATIC
11 Bis Rue Félix Poyez
77000 Melun, France
Email : esa.serramatic@gmail.com
Téléphone : 06 64 66 40 88

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, ESA SERRAMATIC peut collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• numéro de téléphone ;
• adresse email ;
• adresse d’intervention ;
• ville et code postal ;
• type de demande ou prestation souhaitée ;
• date ou créneau souhaité ;
• message ou description du besoin.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

• répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
• traiter les demandes de devis ;
• organiser une intervention ;
• assurer le suivi client ;
• échanger avec l’utilisateur concernant sa demande.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

• le consentement de l’utilisateur lorsqu’il remplit un formulaire ;
• l’exécution de mesures précontractuelles lorsqu’une demande de devis ou d’intervention est envoyée ;
• l’intérêt légitime d’ESA SERRAMATIC à répondre aux demandes reçues.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées à ESA SERRAMATIC.

Elles peuvent également être accessibles, uniquement si nécessaire, aux prestataires techniques intervenant sur le site :

AI Tech Connect — ZEMZAMI Hamza
Entrepreneur individuel
SIREN : 798 526 562
SIRET : 798 526 562 00037
126 BIS Chemin du Vieux Pavé de Bruyères
91310 Linas, France

Les données ne sont pas vendues, louées ou cédées à des tiers.

6. Outils et services utilisés

Le site utilise notamment :

• WordPress ;
• Elementor / Elementor Pro ;
• JetFormBuilder ou Elementor Form ;
• FluentSMTP / Brevo pour l’envoi des emails ;
• Complianz pour la gestion du consentement aux cookies ;
• Google Maps ;
• Google Fonts, lorsque nécessaire.

7. Durée de conservation

Les données issues des formulaires sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.

Les données liées à une prestation, un devis accepté, une facture ou une obligation comptable peuvent être conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales applicables.

8. Hébergement du site

Le site est hébergé par :

Amazon Web Services / Amazon Lightsail
Services d’hébergement cloud.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du site, ainsi que des cookies liés à certains services intégrés.

La gestion du consentement aux cookies est assurée par Complianz.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix depuis la bannière cookies affichée sur le site.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité des données, lorsque applicable.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter ESA SERRAMATIC à l’adresse suivante :

esa.serramatic@gmail.com

Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation auprès de la CNIL :

CNIL — Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
Site internet : www.cnil.fr

12. Mise à jour de la politique de confidentialité

ESA SERRAMATIC se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions du site, des services ou de la réglementation applicable.